نحرص في نيورا على رضا عملائنا الكرام، لذلك فإن جميع المنتجات قابلة للاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:
شروط الاسترجاع والاستبدال:
•يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
•يحق لـ نيورا رفض استلام أو تعويض أي منتج متضرر أو في حالة غير حالته الأصلية عند الشراء.
المنتجات المتضررة أثناء الشحن:
•تضرر المنتجات أثناء عملية الشحن يقع على عاتق شركة الشحن التي تم اختيارها من قبل العميل.
مدة الاسترجاع والاستبدال:
•الاسترجاع: يمكن للعميل استرجاع المنتج خلال ٧ أيام من وقت استلامه.
•الاستبدال: يمكن للعميل استبدال المنتج خلال ٧ أيام من وقت استلامه.
إجراءات استرجاع الأموال:
•بعد استلام شركة الشحن للمنتج من العميل، سيتم إعادة قيمة المنتج خلال 14 يومًا أو بحسب الآنظمة البنكية.
مصاريف الشحن:
•يتحمل العميل جميع مصاريف الشحن (الارسال و الارجاع) المترتبة على الاسترجاع والاستبدال.
التواصل مع خدمة العملاء:
•على العميل التواصل مع رقم خدمة العملاء للتنسيق مع فريقنا، الذي سيوفر له تعليمات الاسترجاع والاستبدال عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
وسائل التواصل:
•واتساب: +966 55 489 8009
•البريد الإلكتروني: [email protected]
